藤満 基樹

基本的に大事にしているのは「お客さんと仲良くなること」です。データや技術的な話をすることはもちろん大切ですが、じつはお客様のホンネを聞き出すことのほうが難しいのです。目に見えない本当のニーズを知ることで、サービスの品質がアップしますし、その後の新しい仕事にもつながる場合もあります。
お客様と最初に接するのは営業の方ですが、技術職は一歩踏み込む必要がありますから、お客さんが腹を割って話しやすい雰囲気をつくることを心がけています。その会話の糸口として、お客様の地域のおいしいものや、飲食店の話題など、仕事以外の雑談を大切にしています。

本社の技術職を経験した後、関西支店で３年ほど勤務していました。人数も限られる支店では本社ほど営業と技術の分担が明確ではなくて、横断的にいろいろな仕事に関わる必要があります。その時代に、お客様とのつながりの大切さに気づくことができました。
また、マルチな能力を身につけることで、仕事の成果が変わることも体験しました。それらの経験が、現在の僕の仕事のやり方のベースになっていますね。

こういった仕事なので、クライアントのご希望を反映した案件が実現した時がうれしい…というのは技術者としては当然の喜びですが、僕が一番うれしいのは、お客様と仲良くなって「ここがわからないから教えて」など気軽に質問された時や、世間話をする間柄になった時ですね。
やはり、仲良くなれるかによって、その後の仕事の品質も変わってきますので。

九州支店は和気あいあいで話がしやすい環境だと思います。でも僕の場合、話しやすいを超えて「いじられ役」になっているかも（笑）。

営業と技術、それぞれ専門分野として担当は分かれていますが、同じ案件を一緒に担当することもあって、出張先で飲みにいったりもしますね。

４歳の息子と２歳の娘がいまして、もっぱら週末は家族サービスがメインですね。息子は足こぎの自転車、娘は三輪車に乗って公園で走り回ってもらい、遊び疲れた後にゆっくりとお昼寝をしていただく（笑）と、ちょっと気持ちが休まります。子どもたちと一緒に特撮モノのビデオを観たりもしています。

一つの仕事を任されたら、自分らしいやり方で実行できるという点でしょうね。予算の中であれば出張などの頻度も融通をきかせることことが出来ますから、お客様の状態に応じてスピーディーに対応ができます。技術者それぞれが自分らしいやり方でコンサルティングをしているという点で、同じ技術者でもいろいろなやり方が生まれています。

新卒の方で技術者を目指す方には、話すことが基本の仕事なので、特に話のネタとなる経験をたくさん積んでおくことをおすすめします。笑わせるネタとか、体験談とか、仕事以外の引き出しを持っておくといいですね。専門知識は働いているうちに自然に身に付きますが、知識や経験の引き出しは自分の努力でしか増えないので、学生のうちからいろんな体験をされることをお勧めします。

中途を目指される方の場合、畑違いの職種などで知識がないことに不安を持つ方もいるかもしれませんが、何でもチャレンジしてやっていこう、わからなくてもぶつかってみようという気持ちがある方であれば、会社の気風的に合うと思いますので、ぜひ挑戦してみてください。